POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Información en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, Regional de Carretillas y Maquinaria, S.L. informa a los usuarios del Sitio Web sobre el tratamiento de los datos personales que puedan facilitar a través de https://rcm-canarias.com, formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros medios habilitados.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
Responsable: Regional de Carretillas y Maquinaria, S.L.
CIF: B26605568
Domicilio social: Calle la Helechera, Nº20, 38330 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife.
Teléfono: 680 466 287
Correo electrónico: info@rcm-canarias.com
Sitio Web: https://rcm-canarias.com
Actividad principal: venta, alquiler, reparación, mantenimiento y suministro de repuestos de carretillas elevadoras, maquinaria industrial y equipos de manutención.
La entidad no cuenta con Delegado de Protección de Datos.
2. ¿Qué datos personales podemos tratar?
Podremos tratar los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente a través del Sitio Web o de los medios de contacto disponibles, entre ellos:
- Nombre y apellidos.
- Empresa o entidad a la que representa.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Datos incluidos en formularios de contacto.
- Datos facilitados por WhatsApp.
- Información relacionada con solicitudes de presupuesto, consultas comerciales, alquiler, venta, reparación, mantenimiento o repuestos.
- Datos derivados de la navegación por el Sitio Web, cuando proceda conforme a la Política de Cookies.
3. ¿Para qué usamos sus datos?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información realizadas a través del Sitio Web.
- Responder consultas recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Gestionar solicitudes de presupuesto.
- Informar sobre servicios de venta, alquiler, reparación, mantenimiento y repuestos.
- Gestionar comunicaciones comerciales cuando exista base legal para ello.
- Mantener relaciones comerciales o profesionales con clientes, proveedores o interesados.
- Analizar el uso del Sitio Web mediante herramientas de medición, siempre que corresponda y conforme al consentimiento prestado.
- Gestionar la presencia de la empresa en redes sociales.
- Cumplir obligaciones legales aplicables a la entidad.
4. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos podrá ser:
- El consentimiento del Usuario, cuando facilite sus datos a través de formularios, WhatsApp, correo electrónico o aceptación de cookies.
- La ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar presupuestos, servicios, alquileres, reparaciones, ventas o relaciones comerciales.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- El interés legítimo de la empresa para atender consultas, mantener relaciones comerciales o mejorar sus servicios, siempre dentro de los límites legalmente permitidos.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron facilitados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
En el caso de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán mientras el Usuario no solicite la baja u oposición al tratamiento.
6. ¿A quién se comunicarán sus datos?
Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación de servicios relacionados con la actividad de la empresa.
Podrán tener acceso a los datos determinados proveedores tecnológicos o de servicios, tales como:
- Proveedores de alojamiento web.
- Herramientas de formularios.
- Servicios de correo electrónico.
- Servicios de mensajería o comunicación.
- Herramientas de analítica web.
- Plataformas publicitarias, si se activan campañas.
- Redes sociales en las que la empresa tenga presencia.
- Servicios externos necesarios para el mantenimiento técnico del Sitio Web.
Estos proveedores tratarán los datos conforme a sus propias condiciones o, cuando proceda, como encargados del tratamiento.
7. Uso de WhatsApp
El Sitio Web podrá incorporar un botón o enlace de WhatsApp para facilitar el contacto directo con Regional de Carretillas y Maquinaria, S.L.
Al utilizar WhatsApp, el Usuario acepta que la comunicación se realice a través de dicha plataforma, cuya titularidad y condiciones de uso pertenecen a terceros. El tratamiento realizado por WhatsApp se regirá por su propia política de privacidad.
8. Redes sociales
Regional de Carretillas y Maquinaria, S.L. podrá disponer de perfiles corporativos en redes sociales como Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, YouTube u otras plataformas.
Los datos que los usuarios faciliten a través de dichas redes serán tratados conforme a esta Política de Privacidad cuando la empresa actúe como responsable del tratamiento, y conforme a las políticas de privacidad de cada red social cuando dichas plataformas actúen como responsables independientes.
9. Herramientas de analítica, publicidad y contenido externo
El Sitio Web podrá utilizar, actualmente o en el futuro, herramientas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Google Maps, YouTube u otras tecnologías similares, siempre conforme a la configuración de cookies y consentimiento aplicable.
Estas herramientas pueden implicar tratamiento de datos de navegación, identificadores online, dirección IP, comportamiento de navegación u otra información técnica, según la configuración concreta de cada servicio.
10. Transferencias internacionales de datos
Algunas herramientas de terceros, como servicios de Google, Meta, YouTube, WhatsApp u otras plataformas digitales, pueden implicar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando ello ocurra, dichos tratamientos se realizarán conforme a las condiciones, mecanismos y garantías establecidos por cada proveedor y por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
11. Derechos de los usuarios
El Usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado.
Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá dirigirse por escrito a:
Regional de Carretillas y Maquinaria, S.L.
Calle la Helechera, Nº20, 38330 San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife.
Correo electrónico: info@rcm-canarias.com
La solicitud deberá permitir acreditar la identidad del solicitante.
12. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Agencia Española de Protección de Datos
Sitio web: www.aepd.es
Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
Regional de Carretillas y Maquinaria, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, empresariales o de funcionamiento del Sitio Web.